智能客服使用的中國電信物聯卡是機卡綁定的，根據工信部的規定，所有的物聯網卡和所使用的設備必須機卡綁定，主要是為了網絡使用安全和管理，具體問題你可以咨詢三大運營商的物聯卡服務商物聯卡之家（www.jmwym.cn）即可，他們提供國內三大運營商的物聯網卡在線服務，從開卡到售后服務的任何業務問題都可以在線辦理，希望可以幫到你。

機卡綁定是目前所有運營商對物聯網卡的強制要求，機卡綁定之后，如果你的卡從使用于智能客服里的設備里拔出后再插入另一個設備，那這個卡就被鎖了，是不能使用的，除非你找你的賣家向運營商申請解鎖，能否解鎖成功就看你賣家的資質水平和服務能力了，對于小的代理商而言，可能無法解卡，推薦你還是選擇有服務保證的品牌服務商，你可以去物聯卡之家www.jmwym.cn在線辦理相關業務，服務很好，售后也很穩定，很多企業都是通過該網站進行物聯網卡的業務辦理。